Sie haben eine traumhafte Urlaubsunterkunft in der Toskana gefunden, genießen einen wundervollen Urlaub mit Ihren Liebsten und dann funktioniert die Dusche nicht richtig, oder draußen ist ein Stuhl kaputt, oder ein anderes Problem taucht auf.
Egal wie gut man alles im Voraus plant und wie gut man sich vorbereitet, manchmal geht doch etwas schief. Obwohl das im Leben nun mal so ist, muss das Ihren Urlaub in einem unserer Ferienhäuser in der Toskana nicht ruinieren.
Wenn es ein Problem gibt, ist unser Team hier bei Tuscany Villas stets für Sie da und das geht bei der Suche nach einer Ferienunterkunft in der Toskana auf unserer Webseite los, geht im eigentlichen Urlaub weiter und endet erst, wenn Sie wieder zu Hause ankommen. Wenn also irgendetwas schiefläuft, oder Sie Fragen haben, dann können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Als erstes wird man wahrscheinlich den Schlüsselinhaber oder Vermieter oder die Agentur vor Ort kontaktieren wollen und das würden wir auch empfehlen. Allerdings sollten Sie uns ebenfalls Bescheid sagen. Wir sind der Mittelmann und es ist uns unheimlich wichtig, dass Sie einen wundervolles und positives Urlaubserlebnis haben. Deswegen versuchen wir immer Lösungen zu finden, die für alle Involvierten zufriedenstellend sind, um Ihnen den Urlaub zu garantieren, von dem Sie träumen. Bitte informieren Sie uns immer direkt, sollte unerwarteterweise etwas schief gehen.
Es kam schon vor, dass die Mitarbeiter vor Ort von einem Problem informiert wurden und Lösungen angeboten haben, die nicht unserem Standard entsprachen. Währenddessen wussten wir von nichts und konnten nicht einschreiten, bis es zu spät war und das hat unseren Gästen den Urlaub in der Toskana etwas vermiest. Wir können aber nichts tun, wenn wir nichts wissen, also geben Sie uns die Chance Ihren schwer und wohl verdienten Urlaub so schön wie möglich zu gestalten.
Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass manche Kunden sich schwer tun, eine Beschwerde einzureichen oder um Hilfe zu bitten. Manchmal scheint ein Problem nicht so schlimm zu sein, hat aber trotzdem einen negativen Einfluss auf den gesamten Urlaub in der Toskana. Zu Hause angekommen merkt man dann, dass dieses Problem einen doch wesentlich mehr gestört hat. Wir möchten nochmal darauf hinweisen, dass wir nichts machen können, wenn wir nicht informiert werden, oder wenn Sie als Gast bereits abgereist sind und zu Hause dann merken, dass Sie im Urlaub etwas gestört hat. Also auch wenn Sie uns erstmal nicht kontaktieren wollen, wenn etwas los ist und wir natürlich hoffen, dass nichts Negatives passiert, sollten Sie uns wirklich jederzeit kontaktieren, wenn Sie etwas stört.
Unser Team an professionellen Ferienhausexperten mit jahrelanger Erfahrung steht mit den Vermietern, den Schlüsselinhabern vor Ort, den Agenturen und den Gästen in Verbindung. Wir sind wirklich immer für unsere Kunden da. Denken Sie daran, dass wir ein wichtiger Kontakt sind, dem es wichtig ist, dass Sie einen herrlichen Urlaub verbringen. Erlauben Sie uns, Ihnen zu helfen und scheuen Sie nicht davor zurück, sich mit Fragen oder Wünschen bei uns zu melden und zwar jederzeit, beim Buchungsprozess oder wenn Sie in der Unterkunft Urlaub machen.
Beim Buchen mit Tuscany Villas bieten wir Ihnen ein persönliches Erlebnis, tatkräftige Hilfe und ab dem ersten Tag einen guten Kundenservice an. Also buchen Sie eines unserer Ferienhäuser in der Toskana und entspannen Sie sich, weil Sie wissen, dass Sie ein Team im Hintergrund haben, das Ihnen einen Traumurlaub ermöglichen will – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie etwas brauchen - und zwar umgehend!